Справочный центр для клиентов

Если вам больше нравится общение с реальным человеком, вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте. info@purityws.com

Как мы можем помочь?

FAQ

Ответы на часто задаваемые вопросы командой PWS

Информация о товаре

Почему системы обратного осмоса?

Системы обратного осмоса являются одними из самых точных устройств для фильтрации воды. Фильтрация воды через систему обратного осмоса заключается в отделении молекул воды от других растворенных в ней соединений через полупроницаемую мембрану – это процесс, обратный естественному процессу осмоса, происходящему во всех живых клетках. Осмотическая мембрана задерживает 96-99% органических и неорганических загрязнителей, растворимых в воде, бактерий и различных вирусов.

Полупроницаемая мембрана обратного осмоса состоит из нескольких слоев, намотанных на перфорированный штифт, расположенный внутри мембраны. Загрязненная вода вытесняется под давлением на поверхность мембраны, где молекулы воды проходят через микроскопические поры мембраны. Примеси отделяются и выбрасываются в дренаж. В ассортименте продукции SUPREME вы найдете шести-, семи- и даже восьмиступенчатые системы.

How often should the Filter sets be changed?

Small Filter sets for all RO models (RO-6, RO-7, RO-8 Premium) need to be changed every 6 months.

Larger filter sets are meant to be changed every 12 months.

The Pentair Osmotic Membranes need to be changed every 3 to 5 years, depending on the quality of the raw water.

You can find the changeable filter sets here.

Безопасна ли вода, проходящая через фильтры обратного осмоса, для младенцев, детей и беременных женщин?

Абсолютно! Компоненты сертифицированы американским NSF и предназначены для всех, включая младенцев, детей и беременных женщин.

Можно ли использовать его в ситуациях, когда вода содержит много железа?

Абсолютно!

Именно для этого и предназначены фильтры обратного осмоса. Система фильтрации удалит грязь, песок, взвеси, хлор, органические соединения, тяжелые металлы, пестициды и жесткость воды.

Кроме того, системы обратного осмоса предназначены для обогащения воды необходимыми для здоровья минералами, а также корректируют минеральный состав воды, рН и ее органолептические свойства.

Влияет ли это на вкус и аромат воды?

Осмотическая фильтрация позволяет удалить соединения, отвечающие за неприятный вкус и аромат воды. Заключительный этап фильтрации выполняется на линейном картридже, наполненном активированным углем высочайшего качества. Пройдя через угольный слой, вода приобретает превосходный вкус и аромат.

Во всех моделях систем обратного осмоса SUPREME установлен линейный угольный картридж S-L-CARB, улучшающий вкус и аромат воды.

Минерализованную воду можно использовать для полива растений, так как коррекция РН и минералы отлично подходят всем и всему - людям, животным, растениям.

Что удаляет осмотическая фильтрация в процессе?

Осмотическая фильтрация очищает воду от большинства примесей. Процесс фильтрации удаляет такие минералы, как: кальций и магний.

В некоторых моделях систем обратного осмоса в конце процесса фильтрации устанавливается минерализующий картридж. Пройдя через минерализатор, вода обогащается такими минеральными элементами, как кальций и магний. Концентрация минералов в воде сравнима с концентрацией бутилированной минеральной воды.

* во всех системах установлен линейный минерализующий картридж S-L-MIN:
ВЫСШИЙ РО-6, ВЫСШИЙ РО-7, ВЫСШИЙ РО-8

Ионизируется ли вода в процессе?

Ионизация воды с помощью картриджа S-L-FIR заключается в уменьшении ее скоплений, благодаря чему организм быстро гидратируется и быстро выводятся токсины.

Ионизированная вода также является природным антиоксидантом, эффективно удаляющим свободные радикалы, ответственные за быстрое старение нашего организма и ответственные за возникновение раковых заболеваний. Ионизированная щелочная вода нейтрализует кислотность организма (регулирует рН).

* в системе SUPREME RO-7 и системе SUPREME RO-8 Premium установлен линейный ионизирующий картридж AIFIR2000

Можно ли пить осмотическую воду без предварительного кипячения?

Да! Вы можете пить воду, подвергнутую
осмотической фильтрации без предварительного кипячения.

Могут ли системы обратного осмоса нанести вред здоровью?

Нет! Все системы марки SUPREME имеют действующую аттестацию Польского национального института гигиены (PZH), что позволяет системам иметь контакт с водой.

Могут ли системы обратного осмоса удалять минералы из воды?

Да! Помимо загрязняющих веществ, система обратного осмоса также удаляет из воды минеральные соли.

Системы SUPREME-RO7 и SUPREME-RO8 PREMIUM оснащены минерализирующим картриджем, который вторично обогащает воду необходимыми для организма человека минералами.

Supreme Wi-Fi Softener

What will be included in Supreme Wi-Fi Softener?

By purchasing the SUPREME SOFT W series system, you will receive:

- Softener filled with the best monospheric resin on the market,

- The ability to connect the water softener to your phone or tablet via the "pentair connect" app.

- The ability to set the device online, monitor the work thanks to wireless Wi-Fi communication system.

-Five-cycle operation mode, proportional regeneration in the UP-FLOW system, deflector installed at the lower basket,

- The function of operation in the dry tank mode,

- Salt alarm that informs the suer about the need to check the salt level in the brine tank,

- Double anti-flood protection in the form of an overflow elbow and a cut-off valve,

- Intuitive, user-friendly and failure-free 541NC84 / NC94 control valve.

What is included in the warranty?

The systems have an extended warranty that includes:

- 10 years for the pressure vessel (from the date of manufacture of the vessel), compact housing and top cover;

- 3 years for: control valve, float valve, driver PCB, power supply, solenoid valves and mechanical parts;

*consumables are not covered by the warranty.

What is "dry tank" mode?

The SUPREME Soft W series works in the "dry tank" mode. This mode of operation ensures that the salt solution is prepared by the device well in advance (before the resin regeneration itself). This solution eliminates the phenomenon of "salt caking" and ensuring the highest possible standards of hygienization.

Can you tell me more about the technology?

We are proud to present you the latest line of intelligent, compact water softening systems available on the market. The Supreme-Soft W series systems are manufactured by the American leader in the water industry, PENTAIR/USA.

The Supreme-Soft W intelligent water softening systems were manufactured by the American company PENTAIR/USA, in which an innovative, completely failure -free control system based on solenoid valves was used.

The new series of devices have been equipped with a wireless Wi-Fi module, thanks to which you can connect the water softener with your phone or tablet via the “pentair connect” application.

Supreme-Soft softeners are filled with the best monospheric resin on the market.

The Supreme-Soft series devices use a high-quality pressure cylinder from the renowned Structural brand. The Supreme Soft W systems use a modern, unique distribution system based on the deflector operation (DFLR). Thanks to the DFLR system, the water flows through the entire surface of the resin, increasing the efficiency of water softening and even use the entire ion exchange resin. The combination of the deflector technology (DLFC), the Up-Flow countercurrent regeneration system, the ability to work in the economical mode of the “variable reserve function”, enables real lower water consumption in the regeneration cycle, lower washings emissions, lower salt consumption and even use of the resin, which results in to longer service life.

The SUPREME Soft W series works in the "dry tank" mode. This mode of operation ensures that the salt solution is prepared by the device well in advance (before the resin regeneration itself). This solution eliminates the phenomenon of "salt caking" and ensures the highest possible standards of hygienization.

The devices can be optionally equipped with a By-Pass valve, which can be used to carry out maintenance works without blocking the inflow of raw water to the system. The By-Pass valve is equipped with a “Mixing” valve, which enables mixing of raw and softened water.

Заказ

What does PWS Assembly Mean?

For orders in Latvia - it means that we will deliver the product to you and have it assembled (for new Reverse Osmosis water filtration systems that are purchased for the first time, the setup is already included in the price).

If you are ordering Small or Large Filter sets to change the filter cartridges, you can either order the Filter Cartridges to change them yourself, or choose the Water Filters with PWS Assembly option to have the Filter sets changed by PWS Team of Experts, who will do it for you.

Furthermore, we will also remind you on a timely manner that the filter cartridges should be changed, so that you do not have to worry about it at all.

How to know for sure if I am selecting the right water solution product?

You can always contact us at info@purityws.com, and we can help you find the right solution to ensure that you get the right type of filters to remove everything from the water to make it clean, healthy and without any smell or taste to it.

We usually suggest also doing water analysis and when reaching out, provide the analysis attached to the email, so that we can review the quality of the water and suggest the right setup in your house/flat/cottage/business.

Как быстро будет обработан заказ?

Обычно заказ обрабатывается в течение 3 рабочих дней.

Могу ли я отменить свой заказ?

Мы полностью это понимаем, мы тоже меняем свое мнение

Мы обрабатываем заказы в течение 3 рабочих дней, поэтому вы можете попытаться связаться с нами, отправив электронное письмо на адрес info@purityws.com, и мы можем попытаться отменить его. Если заказ уже передан перевозчику, к сожалению, отменить заказ уже нельзя.

Могу ли я использовать карты MasterCard или VISA для покупки?

Да, мы принимаем оба типа оплаты картой.

В какой валюте работает магазин?

Магазин продает товары в EUR (евро).

*Если вы используете другую валюту в своей стране, банк автоматически конвертирует ее в евро в соответствии с обменными курсами вашего банка.

Что делать, если я хотел бы заказать оптом?

Если вы хотите заказать оптом для своих друзей и семьи, нажмите на кнопку "Contact Us», заполните форму и мы свяжемся с вами с возможной скидкой на покупку.

Is Shipping included in the price?

Shipping in Latvia is free of charge. The rest of the countries, the shipping cost is included in the PWS Assembly option for Filter Sets.

Доставка, возврат и обмен

Какова политика доставки?

После того, как ваш заказ будет размещен, вы получите электронное письмо с подтверждением о том, что наша команда выполнения получила ваш заказ. Как только ваш заказ будет выполнен, вы получите уведомление по электронной почте с информацией об отслеживании. Стоимость доставки в случае возврата не возвращается.

В настоящее время доставка доступна для:

Латвия, Эстония, Финляндия и Швеция.

Если вы находитесь в другой стране и по-прежнему хотите приобрести нашу продукцию, воспользуйтесь контактной формой, и мы обсудим, какова будет стоимость доставки до вашего адреса назначения.

Расчетное время доставки составляет 10 рабочих дней (14 календарных дней). 

Стоимость доставки:

Стандартная стоимость доставки для заказов до 49,99 - 20,00 евро.

Бесплатная доставка для заказов свыше 50,00 евро

Если вы хотите заказать оптом, воспользуйтесь формой обратной связи here.

*Если вы находитесь в другой стране, в которую мы не осуществляем доставку, вы все равно можете связаться с нами и узнать стоимость доставки на адрес получателя.

Вы отправляете на международном уровне?

В настоящее время мы предлагаем доставку в Латвию, Эстонию, Финляндию и Швецию.

Тем не менее, вы можете связаться с нами, отправив электронное письмо по адресу info@purityws.com, и мы сможем проверить, какова может быть стоимость доставки заказа, который вы хотите приобрести.

Мы постоянно стремимся к расширению, и в ближайшем будущем мы будем доступны для доставки в другие страны!

Что делать, если заказ пришел, а посылка повреждена, а курьер не берет на себя ответственность?

В таких ситуациях, не стесняйтесь обращаться к нам, отправив нам письмо по адресу info@purityws.com.

Не забудьте указать номер заказа и фотографии полученного продукта, чтобы подтвердить свою претензию. Мы оценим ситуацию и, если это будет вина перевозчика, соответственно отправим вам совершенно новый товар.

* Обратите внимание, что поврежденный товар необходимо будет отправить нам обратно в течение 30 дней с момента получения заказа.

Какова Ваша политика возврата?

Вы можете найти нашу политику возврата здесь.

Настройка и инструкции

Могу ли я настроить его самостоятельно?

Определенно! Мы создали руководства по настройке, которые не только поставляются вместе с продуктом, но и всегда будут доступны на нашем веб-сайте. В комплект поставки входят все аксессуары, необходимые для правильной установки в вашем доме.

Вы можете найти инструкции по установке для следующих языков:


АНГЛ

LV

ЕЕ

Швеция

FN

Что делать, если мне нужно заменить конкретную деталь по непредвиденным причинам?

Будьте уверены, все запчасти можно приобрести отдельно, и их можно найти здесь.

Каковы размеры каждого продукта?

Вы можете найти эту информацию для каждого продукта в описании продукта.

Supreme RO-6

Supreme RO-7

Supreme RO-8 Премиум

Можно ли подключить систему обратного осмоса к холодильнику SIDE-by-SIDE?

Да! С помощью тройника можно разделить воду между контуром излива и холодильником SIDE-by-SIDE.

Могу ли я использовать систему обратного осмоса для аквариумов?

Да! Осмосная вода является отличной основой для получения превосходной воды для аквариума.

Остался вопрос? Связаться!

Есть вопросы по вашему заказу или общий запрос?